Ticketverkauf und Teilnehmerverwaltung über Ticketareo

Für die Abwicklung von Ticketbestellungen und die Verwaltung von Teilnahmen an unseren Veranstaltungen nutzen wir die Ticketing-Plattform ticketareo.

Im Rahmen einer Ticketbestellung verarbeiten wir die im Bestellformular abgefragten Daten. Dies umfasst – abhängig von den gewählten Tickets und den von uns eingerichteten Pflicht- und optionalen Angaben – insbesondere Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift, Ticket- und Bestelldaten, Veranstaltungsdaten sowie gegebenenfalls weitere Angaben zu den teilnehmenden Personen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung und Erfüllung des Vertrags über den Ticketkauf und die Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung, einschließlich des Versands von Bestellbestätigungen, Tickets und Rechnungen, der Bearbeitung von Rückfragen, Umbuchungen oder Erstattungen sowie der Organisation des Einlasses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir aufgrund steuer- oder handelsrechtlicher Vorgaben zur Aufbewahrung von Rechnungs- und Buchungsunterlagen verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zur technischen Durchführung des Ticketverkaufs und der Teilnehmerverwaltung setzen wir ticketareo als Dienstleister ein. ticketareo verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag, soweit dies für die Bereitstellung und den Betrieb des Ticketing-Systems erforderlich ist. Mit ticketareo wurde, soweit gesetzlich erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Empfänger der Daten sind innerhalb unserer Organisation ausschließlich die Personen, die diese Daten zur Durchführung des Ticketverkaufs, zur Veranstaltungsorganisation, zum Einlass, zur Kundenkommunikation, zur Buchhaltung oder zur Bearbeitung von Rückfragen benötigen. Darüber hinaus können Zahlungsdienstleister, IT- und Hosting-Dienstleister sowie Behörden oder Berater Empfänger sein, soweit dies zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Bestell- und Vertragsdaten speichern wir grundsätzlich für die Dauer der Vertragsabwicklung. Daten aus Rechnungen und Buchungsunterlagen speichern wir anschließend für die Dauer der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Teilnehmer-, Check-in- und sonstige veranstaltungsbezogene Daten löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für die Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

Sofern im Zusammenhang mit einer Bestellung oder dem Einlass besondere Angaben abgefragt werden, informieren wir an der jeweiligen Stelle gesondert über Zweck, Rechtsgrundlage und gegebenenfalls die Freiwilligkeit der Angabe.